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Il y a deux semaines lors de l’inauguration de RivĂ©toile, je me suis achetĂ©e une robe dans la nouvelle boutique Zara. Une robe Folk entre la robe indienne et la robe de babouchka Ă  porter tous les jours. Une robe simple mais pleine de petits dĂ©tails sympas. Ce jour-lĂ  quasiment toutes les boutiques du centre commercial faisaient 20% de rabais pas notre ami Espagnol, ce qui ne m’a pas empĂŞchĂ© d’acheter cette robe sur laquelle j’avais complètement craquĂ©.

Quelques jours plus tard, je porte la fameuse robe pour aller travailler. ComplimentĂ©e toute la journĂ©e sur ma nouvelle acquisition, je me dis que j’ai bien fait de ne pas la laisser passer. Le soir arrive et je pose ma robe sur une chaise en attendant son passage en machine. Ce qui arrive deux jours plus tard et lĂ  c’est le drame. Au dos de ma robe, un trou, un Ă©norme trou au niveau de la couture qui a dĂ©chirĂ© du mĂŞme coup une partie de la robe. Bien sĂ»r après plus d’une semaine je n’avais plus de ticket…

Je tente tout de mĂŞme ma chance dans une boutique Zara proche de mon travail oĂą l’on m’explique que bien que n’ayant pas de ticket mon relevĂ© de compte (preuve de paiement) fera l’affaire pour un Ă©change. Malheureusement n’ayant jamais eu cet robe en boutique, ils me conseillent de retourner Ă  RivĂ©toile.

Hier en fin de journĂ©e, je me rends donc chez Zara RivĂ©toile pour Ă©changer ma robe chĂ©rie contre une nouvelle. J’arrive en boutique et la vendeuse en caisse appelle sa responsable pour s’occuper de mon Ă©change. LĂ  “la responsable” dont le sens commercial et l’amabilitĂ© semblent ne pas exister me dit sĂ©chement:

” - Non mais sans ticket nous ne pouvons rien faire!

- Je sais mais voici mon relevĂ© de compte avec la preuve de mon achat chez vous”

Visiblement contrariĂ©e par ma rĂ©ponse elle m’arrache des mains mon relevĂ© oĂą il est bien indiquĂ© le prix de la robe.

” - C’Ă©tait votre seul achat?

- Oui

- Mais ce n’est pas un ticket, on ne va pas vous rembourser (son ton est montĂ© d’un cran ???)

- Ce n’est pas ce que je vous demande, je souhaite un Ă©change. J’aimerais la mĂŞme robe sans trou.

AgacĂ©e, elle va en rayon chercher une nouvelle robe. Manque de chance pour moi il n’y a plus ma taille. Elle revient vers moi et me dit:

- Ben vous pouvez prendre un article du même montant ou supérieur !

Je suis déçue mais je vais faire un tour en boutique oĂą je choisie par dĂ©pit une robe très diffĂ©rente de celle que j’avais. Je l’essaye, elle est cheap. Je dĂ©cide d’essayer la première robe en taille M, on ne sait jamais. LĂ  je m’aperçois qu’elle a aussi un trou, comme toutes les robes de cette sĂ©rie. Il y a un dĂ©faut de fabrication. Je ramène le paquet de robes Ă  un vendeur en caisse en lui expliquant le problème. RĂ©ponse de l’intĂ©ressĂ©:

- Les petits chinois travaillent vraiment mal. (no comment)

Je continue mes recherches mais prise par le temps je n’arrive pas Ă  trouver quoi acheter et je n’ai pas du tout envie de prendre n’importe quoi d’autant que je suis dĂ©goĂ»tĂ©e de ne plus avoir ma robe. J’explique cela au vendeur en lui demandant un avoir. Il me regarde et retient un rire.

- Mais enfin vous ne vous rendez pas compte, ma responsable vous a dĂ©jĂ  fait une fleur en acceptant d’Ă©changer un article sans ticket, vous n’imaginez pas que nous allons vous faire un avoir ? Je travaille chez Zara depuis 10 ans et jamais nous n’avons Ă©changĂ© de vĂŞtement sans ticket. Alors soit vous trouvez un autre article soit vous perdez votre argent. Dit-il avec un grand sourire.

D’un coup la pression est montĂ©e et j’ai clairement changĂ© de ton.

- Si je l’imagine, je suis venue sans ticket mais avec la preuve de mon achat, de plus je n’ai pas changĂ© d’avis je voulais le mĂŞme article que vous n’avez plus qu’avec des dĂ©fauts. je ne suis pas reponsable de la mauvaise qualitĂ© de vos articles. Il n’est pas question que j’achète n’importe quoi pour vous faire plaisir et encore moins que je perde mon argent !!!

Devant mon Ă©nervement, il appelle sa responsable (une autre) qui me prend de haut Ă©galement et me dit la mĂŞme chose. Sauf que lĂ  j’ai commencĂ© Ă  lever la voix en expliquant que j’Ă©tais dans mon bon droit et que je gardais cette robe qui me servirait d’avoir et que je l’utilserais dans le dĂ©lai des 30 jours. La responsable surprise a simpelment rĂ©ussi Ă  me dire

” - Euh oui si vous voulez mais je en suis pas lĂ  tous les jours, n’attendez pas trop longtemps.

- Pas de problèmes je reviendrais rapidement. (Grand sourire )”

C’est comme ça que je suis repartie furax devant le mĂ©pris et le manque de sens commercial de l’Ă©quipe Zara de RivĂ©toile et que j’ai dĂ©cidĂ© d’envoyĂ© un courrier qui n’aura sans doute aucun effet Ă  la direction commerciale de la marque.

Je suis une bonne cliente de cette marque et jusque-lĂ  je n’avais jamais eu le moindre soucis mais je suis assez choquĂ©e de voir comment les gens peuvent ĂŞtre traitĂ©s dans certaines boutiques. PlutĂ´t que de faire profile bas devant un dĂ©faut manifeste de leur article, ce qui peut arriver, ils vous traitentent comme des voleurs. Pendant 20 minutes, j’ai eu l’impression de mendier devant une boutique de luxe, un comble.

Alors un conseil, si vous devez aller dans une boutique Zara à Strasbourg, évitez celle de Rivétoile.

Désolée pour la mauvaise qualité des photos...

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Hier soir comme prĂ©vu je suis allĂ©e (comme 10 000 autres personnes) Ă  l’inauguration du centre commercial RivĂ©toile. Pour l’occasion, les orgainisateurs avaient plutĂ´t bien fait les choses: spectacles aquatiques puisque le centre donne sur l’eau, concerts, buffets… Le lieu est assez bien construit avec des oeuvres d’arts assez rĂ©ussies et un joli Ă©clairage. La plupart des boutiques faisaient -20% et cette offre durera au minimum jusqu’Ă  samedi. Par contre d’autres comme Zara ou H&M n’ont aps du tout jouĂ© le jeu et n’ont fait aucune rĂ©ductions. D’autres encore plus mesquins comme Alice DĂ©lice faisaient 20% sur cinq articles ?!?!?

Côté boutiques ? Eh bien un grand nombre de chaînes et surtout quelques boutiques qui se ressemblent beaucoup. Je ne vois pas bien la différence entre Pull& Bear et Stradivarius par exemple. Je dis cela mais il y avait tant de monde que je ne suis rentrée que dans trois boutiques.

GAP : Plus petit que je ne l’imaginais. Une première boutique Femmes et Homme et une autre en face pour les enfants. MĂŞme si l’offre n’est pas très importante (pour Pierre Hardy, j’ai un gros doute), il y a de bons basiques sur lesquels j’ai bien craquĂ© mais niveau taille j’avais du mal. De plus pour un jour d’inaugurations ils n’avaient aucun stock. Laissons-leur un peu de temps avant de juger.

H&M: Comment dire ? Si c’Ă©tait pour faire le mĂŞme magasin pourri qu’aux Halles ce n’Ă©tait vraiment pas la peine. Je vais lancer une pĂ©tition pour qu’ils changent d’acheteur pour Strasbourg c’est honteux. MĂŞme Mulhouse et Colmar sont mieux lotis que nous.

Zara: Superbe boutique. Claire, spacieuse, assez chic. Je les dĂ©teste tant leur collection me donne envie. J’ai achetĂ© une robe (Ă  poches) mais si je ne devais pas partir Ă  Londres Ă  la fin du mois j’aurais dĂ©valisĂ© la boutique. Je suis allĂ©e faire un tour Ă  celle qui vient d’ouvrir Ă  l’Aubette et lĂ  aussi j’ai adorĂ©. Je pense que toutes leurs nouvelles boutiques seront faites sur le mĂŞme modèle, beaucoup plus chic qu’avant.

Pour le reste, il faudra que j’y fasse Ă  nouveau un tour lorsqu’il y aura moins de monde.

PS: Je n’ai pu prendre que deux ou trois photos car il y avait beaucoup trop de monde. Je les installe ce soir.

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J’aime les poches. Les poches larges oĂą je peux plonger mes mains. J’aime la silhouette que cela donne. J’ai une robe Isabel Marant noire avec deux grandes poches et j’avais très envie d’en trouver une nouvelle. En regardant les images du dĂ©filĂ© Vanessa Bruno, je suis tombĂ©e amoureuse de cette chose lĂ :

Grise, courte, cool, Ă  poches mais pas abordable du tout.

Heureusement nos amis Espagnols ont Ă©tĂ© bien inspirĂ©s en faisant une robe dans le mĂŞme esprit. Grise, courte, des manches chauves souris et des poches larges. Autant vous dire qu’entre cette robe et moi c’est le dĂ©but d’une grande histoire d’amour.

Comme pour ma robe New Look, cette robe va aussi bien avec des escarpins, que des Low Boots ou des bottes plates.

©Slydelux

Le jour elle peut se porter à la cool avec du plat. Le soir accessoirisée et avec des talons hauts, elle devient plus chic.

Le gris permet Ă©galement de jouer sur la couleur des collants. Je me suis laissĂ©e dire que Zara en avait Ă©galement fait une version noire, j’en connais une qui va aller refaire un tour chez les Espagnols.


  • Robe/Dress: Zara
  • Low boots: Repetto
  • Trench: Victor&Rolf pour H&M
  • Bonnet/Hat: New Look

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Une robe en laine noire Ă  bord gris Maje Taille M.

Prix de vente 30€ +Colissimo

Encore de la blouse mais cette fois une Maje en soie achetĂ©e en vente privĂ©e. Elle n’a jamais Ă©tĂ© portĂ©e, c’est une taille 1 mais elle n’est pas cintrĂ©e et correspond Ă  un 36/38. Très jolie portĂ©e avec un jean, lĂ©gère et agrĂ©able.

PRIX DE VENTE 35€ colissimo inclus

DĂ©solĂ©e pour la photo, faite n’importe comment, je n’ai mĂŞme pas eu le temps de repasser la blouse.

Pour passer commande, envoyez-moi un mail sur wafasblog@gmail.com

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J’ai un gros problème avec les vĂŞtements. Je n’arrive pas Ă  m’en sĂ©parer. Parfois je ne les porte pas pendant des annĂ©es et pourtant je les garde. C’est ridicule mais c’est comme ça. Pourtant lĂ , il faut vraiment que je fasse quelque chose car je n’ai plus de place dans mon dressing. Alors je vais tester ici la vente de vĂŞtement car E-bay je n’y comprends rien.

Alors disons que je vends aujourd’hui un vĂŞtement sur lequel vous pourrez avoir plus de renseignements par mail sur wafasblog@gmail.com et si ça fonctionne je continuerais.

La fameuse blouse en soie Zara vue chez The Cherry Blossom ou Domino

Je l’ai portĂ©e 2 fois alors si elle vous tente un petit mail wafasblog@gmail.com

 

Edit: C’est une taille S

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Avant d’avoir craquĂ© pour le petit perfecto en cuir, j’avais dĂ©jĂ  craquĂ© pour une mini en cuir chez Maje. Je ne sais pas ce qu’ils ont chez Maje mais alors que j’en avais dit tant de mal, j’avoue que depuis l’ouverture de leur boutique Ă  Strasbourg je suis sous le charme de leur collection. Pour les soldes je suis donc naturellement allĂ©e chez eux.

Des mois que je rĂŞvais d’une mini en cuir. Mais que ce soit dans les friperies Ă  Paris ou chez mes crĂ©ateurs chouchous point de mini en cuir telle que je l’imaginais. Alors lorsque je l’ai vu che Maje soldĂ©e Ă  40% j’Ă©tais aux anges. PortĂ©e avec un t-shirt loose shoppĂ© chez Maje Ă©galement ce sera une de mes tenue fĂ©tiche de l’Ă©tĂ©.

Jupe en cuir Maje

T-Shirt Maje

Veste E2 pour la Redoute

Sac Ă  franges en cuir Zara

Spartiates Ă  sequins Zara

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